Wassen is een wissewasje. Wasmachines aan, iets anders gaan doen, de was ophangen en klaar is kees. Zou je denken. Maar wassen voor de zorg in Nederland is niet simpelweg kleding en textiel reinigen. Het is een uitgekiend circulair proces. Bedoeld om de kleding en textiel van jouw ziekenhuis of zorginstelling vlekvrij en hygiënisch schoon een zo lang mogelijk leven te geven. Duurzaam dus! Hoe we dat doen, en waarom?

Bij Rentex hechten we veel waarde aan duurzame samenwerking. Nou hebben we een prettige en goede relatie moet onze klanten. Maar dat betekent niet dat we tevreden achterover-leunend de waslogistiek doen. We willen graag weten of we ons werk echt goed aanpakken. En vooral: wat er beter kan. Daarom hielden we samen met marktonderzoekbureau Customeyes een klanttevredenheidsonderzoek. Wat zijn de uitkomsten?

Bij Rentex werken 450 doorzetters die samen de waslogistiek voor de zorg op zich nemen. Kwestie van een geoliede, maar platte organisatie. Want aan alles wordt gedacht, behalve aan hiërarchie. “Die vergeten we expres,” zegt commercieel directeur Ronald Elich: “We hebben een nuchtere, open structuur. We overleggen op een gelijkwaardig niveau en helpen elkaar op basis van betrokkenheid en wederzijds respect. Voilà, heb je meteen ons DNA te pakken.”